洋气！7月1日起昆明办理出入境业务新增英语服务

掌上春城讯7月1日起，昆明市公安局出入境管理局将正式启用双语服务平台，增加英语人工和智能服务，为中外人士提供更加快捷、准确、高效的出入境服务渠道。

6月29日上午，掌上春城记者来到昆明市公安局出入境管理局政务服务后台，工作人员已经开始通过微信、电话，使用英语为外籍人士提供服务。7月1日开始，中外人士可以通过“63357157”热线电话、“昆明出入境政务服务网”“云南公安”“昆明出入境”微信、微博等平台，使用中文、英文双语获取服务。

据介绍，正式启动运行后，昆明出入境电子政务(双语）服务平台将全天24小时提供出入境办证服务，申请人可随时通过互联网、电话、微信、微博等方式全方位、多渠道了解公安出入境业务。

同时，该平台还提供中国公民出境证件预约和预受理功能、办证进度查询。届时，将可以查询全市27个出入境窗口地址及工作时间、受理群众投诉和意见、业务指引等一站式咨询服务。

此次增设的英语服务板块，为外籍人士提供英语一对一交流，包括为外籍人士在昆办理签证延期、居留许可及入境、停留相关政策解答等方面的咨询、求助、报警功能以及为港澳台同胞提供入境、过境咨询服务等。

据了解，随着昆明区域性国际中心城市建设的加快，各类国际性合作交流活动不断增加，出入境相关业务办理量不断增加。2017年昆明市公安局出入境管理局办理签证等出入境业务1.2万余人次。此次昆明出入境电子政务(双语）服务平台的开通，是昆明公安出入境管理部门落实“只跑一次”便民制度改革，深化“互联网+公安政务”运用，不再局限于与申请人在窗口面对面交流，而是通过电话和网络，通过声音和文字，让申请人“足不出户”，动动手指就能感受到优质、高效、专业的出入境办证服务。

掌上春城记者：蔡钧

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