扬子晚报网1月17（通讯员李文霞记者张斌）前些天，临近下班的时候，34岁的英国人克里斯汀来到常州高新区政务服务大厅。由于不懂中文，也不知道如何求助，她一直在等候区徘徊。出入境窗口民警俞杨发现了这个女子，主动询问她是否需要帮助。经了解，其已怀孕9个月，独自一人居住在常州朋友家，签证即将到期，需要办理延期申请。 民警详细询问了其在常生活居住情况，考虑到她即将生产，又主动为其讲解了新生儿出生报备及后续居留许可申请等的手续。此时早已过了下班时间，但是考虑到克里斯汀语言不通、出行不便，窗口民警主动提供延时服务，顺利为其完成停留证件的申请。民警还添加了克里斯汀的微信，以便后续其有问题可以快速咨询。 回家后，克里斯汀写了一封感谢信，通过微信发给了民警，以表谢意。 英文大意如下： 2022年1月12日，我去了珠江路上的新北区行政服务中心。我的中文表达能力有限，没有谁可以帮我代理办理。我需要申请一个新的停留签证。让我欣慰的是，所有的工作人员都非常体贴，且乐于助人，用最有效的翻译方法给我提供建议。这时候俞警官走过来，向我解释了细节，清楚地了解了我的处境。因为我到达的时候，天已经很晚了，有几个人在我前面办理业务。当她跟我确认了解完信息，中心已经到了下班的时间了。令我感激的是，俞警官并没有停止服务。她用了差不多30分钟的额外私人时间来完成我的申请，并确保我全面了解所有的环节细节。在我离开前，她主动给我了她的联系方式，以便我在今后遇到任何麻烦（可以联系到她）。这让我在常州警方的关怀下，感觉到有安全感和放心。 校对盛媛媛