手工流程的周期时间

CycleTimesforManualProcesses

更多关于周期的…

在前两篇文章中，我描述了如何测量周期时间。然而，对于手工过程，测量周期时间是完全不同的，因为被测量的人通常非常不喜欢被测量。因此，很难直接测量。还有另一种计算方法，但这也有很多缺陷。让我向你解释一下人类心理学，以及如何测量人工循环时间。

机械部分很容易…

当需要计算体力劳动的周期时，许多人的第一个想法可能是简单地拿一个秒表来测量时间。基本方法与任何其他周期时间非常相似，即取各个部分之间单独测量时间的平均值或低百分位数（请参阅如何测量周期时间-第1部分了解更多信息）。

虽然这种方法在理论上是正确的，但在实践中，它有许多其他问题，可能会导致您最终得到不正确的时间。这一切都要追溯到一个问题，即大多数工人不希望用秒表来衡量他们的工作。

假装自己是其中一个，同时又是另一个……

即使你已经清除了法律要求，你仍然有工人不喜欢测量的问题。他们担心（通常是正确的）任何度量都只是为了增加他们的工作量。因此，只要有人拿着秒表站在他们身后，他们的工作就会慢下来，慢得像蜗牛一样，而这一切你都不会注意到。工人们非常熟练地看起来很忙，同时显著降低他们的整体速度。最流行的方法似乎是增加额外的任务，或者让任务看起来比实际更复杂。

因此，经过专业培训的计时员通常会对员工的表现进行评估，并将测量的时间向上或向下调整一定比例（通常是向下）。例如，使用REFA方法，使用性能指数调整周期时间，通常在80%到135%之间。然而，这一估计也有很大的误差幅度，而且远非准确。此外，由于这是一个估计，工作者的估计可能与计时者的估计大不相同。你会得到一个数字，但员工们可能会也可能不会同意你的观点。为了避免冲突，计时员往往倾向于估算更快的一边，这让员工看起来更好。

此外，有时也会产生相反的效果，如果一个工人被监视，为了取悦观察者或管理层，他会加快速度。在任何情况下，如果您必须使用秒表来测量手动过程的周期时间，那么请注意所得到的数字可能有很大的误差。正如我在之前的文章中所说，没有真正的周期时间这回事！

吉尔布雷斯的《十八个瑟布里格》

另一种方法是预定运动时间系统。最初是由FrankGilbreth发明的，现在有许多不同的系统，最流行的是时间测量方法（MTM）。

在这个系统中，所需的时间是根据表格计算的。例如，如果你从桌子上捡起一枚硬币，数据表将告诉你将你的手从当前位置移动到硬币的位置需要多长时间，另一张表将告诉你捡起一个小平面物体的时间，另一张表将告诉你将你手中的物体移动到另一个位置的时间。这些时间的总和就是捡起那枚硬币所需的总时间。额外的桌子是用来装衣服、压衣服、看衣服、走路和许多其他动作的。这些时间通常以一个奇怪的时间单位TMU（时间测量单位）给出，其中1TMU是1/100,000小时或0.036秒。

在许多公司中，您会发现有人使用该系统计算了手动流程所需的时间。然而，在你利用这个时间之前，有几件事要知道。除了常见的数据过时或不正确的问题外，还有另外两个主要问题需要考虑。

每个人都必须这么做！

大多数预定运动时间系统都包括工人额外任务的应急津贴。这些通常被归类为技术突发事件，如与主管交谈，解决小问题等；还有个人突发事件，比如上厕所或喝水。通常它们以百分比的形式加在上面计算的时间上。增加的百分比通常取决于与工会的谈判，但都在15%左右。其他时间，如更换或维护时间也可以添加，但通常与每个部件的时间分开计算。

因此，通过预定运动时间系统的可用时间通常包括15%或更多的“其他”突发事件。这对于计算每日配额以确定工人的绩效工资是完全可以的。

然而，如果我们计算循环时间，这是一个（小）问题。我们将周期时间定义为生产一个零件的最快可重复时间。然而，上面计算的时间包括额外的时间，我们必须在将计算的时间用作循环时间之前再次删除这些时间。

例如，如果流程需要40秒，那么15%的应急时间就是另外6秒。因此，工作时间为40秒，然后有6秒的突发事件休息。然而，工人不能在两部分之间的6秒内上厕所。相反，他每40秒生产50个零件，在生产33分钟后，他会休息5分钟上厕所。在计算工人配额时，这是完全没问题的。

然而，在计算周期时间时，必须排除这些偶然因素，只考虑最佳可能时间。在与工人讨论这个问题时，要非常机智，至少要给他们留下这样的印象：你想从工人那里获得应急时间。我们绝对不想碰工人厕所休息！我们没有从工人配额中删除时间，这是不变的。但我们想要确定工人突发事件之间的峰值速度。

预定运动时间系统的第二个问题是它们的准确性。这些表格是基于实验室里成千上万的测量结果，在实验室里，成千上万不同的人（年轻人、老年人、男人、女人……）做不同的动作，并记录他们的时间。

然而，每当我观察车间里的工人时，他们的工作速度似乎总是比计算时间快得多。一个过程中的动作很快就变成了例行公事，他们的动作比实验室里的人快得多。根据我的经验，对于大多数工作人员来说，130%的目标吞吐量是很容易实现的。因此，他们每小时可以轻松完成130个零件，而不是每小时计算100个零件。

更多的钱，更多的工作……

我怀疑可能会有更多，但基于绩效的薪酬通常被限制在130%，以避免大量质量差的员工。如果工人超过130%，他们不会有额外的收入，但会有使工作看起来很容易的风险。最糟糕的是，有人可能会得出结论，预定的运动时间必须更新，因为现在的工作太容易了。因此，工人们积极避免以超过130%的效率生产，而每天的零件直方图看起来几乎就像他们在130%时被切断了。

在任何情况下，我们都想确定循环时间。周期时间是指生产一个零件所需的最快可重复时间。因此，这里也不应该使用预定的运动时间，而应该使用更快的速度来反映这种持续的性能过剩。得到这个的唯一可能还是通过评估，员工可能喜欢也可能不喜欢。

为了获得正确的周期时间，您应该删除偶然性，并包括更快的性能。您应该非常清楚，这不会影响每日配额，因此不会影响与绩效相关的薪酬！周期时间只是峰值速度，而不是包括休息和其他中断的平均速度。

如果你足够幸运，有一个合作的工人代表，你可以向工人解释这一点，让他们明白这不会伤害他们。相反，正确的周期时间计算是必要的，这样才能达到平均速度（以及与性能相关的报酬）。

明智地选择你的战斗！

然而，如果你和你的工人代表闹翻了，工人们只是在等待机会斗争，那么这可能不值得付出努力。在这种情况下，我将使用预定的运动时间作为诱导突发事件，而不是成为工人愤怒的目标。只有在绝对必要的时候才吵架。周期时间在这里可能不是优先考虑的问题。请记住，这个手动循环时间远远不是它应该在哪里。

这实际上是第三种选择——取决于具体情况——可能是可用的。在与工人的讨论中，你只能谈论包括所有损失在内的时间（即工艺或生产线的花费时间）。它们通常足够大，看起来对工人没有威胁。只要记住，循环时间可能要快得多，但要把这个信息留给自己。无论如何，这不会影响配额或基于绩效的薪酬。