4月刚招了一批新生，5月底就因经营不善，闭店停业。百余位家长交的学费，能不能退回来？ 马先生家住西安市航天基地航天城二期，今年2月，他在小区门口的长颈鹿成长中心航天旗舰店，给4岁半的孩子报名学前英语课程，一共一个季度的课程，花了3600元。“5月份才开课，我带着孩子刚上了4节课，就停业了。” 5月31日，马先生说，和他情况相似的家长，有上百位。他称很多家长都交了上万元课时费，但还没上课。 大门紧闭通知称“3个工作日内与家长沟通协商” 6月1日上午，华商报记者来到位于航拓路的这家“长颈鹿成长中心”，机构大门紧闭，门上贴着一张致广大家长的通知，部分通知内容被玻璃门上的“欢迎光临”贴纸遮挡，可以看清的部分这样写着，“由于双减政策、公司经营不善以及多轮疫情，决定闭店停业，后续学员安置工作正在进行，3个工作日内与各位家长沟通协商。”通知落款处的时间是5月27日。 杨女士也是航天城二期小区的住户，她的孩子今年5岁。去年5月14日，杨女士又交了两学年的学费，一共24960元。“交钱的时候，之前一年的课时还没有用完，当时机构老师告诉我，一次性交两年的课时费有优惠。”杨女士说，这两年的课时费，一共是264节课，到目前为止，只用掉不到20节课。 “去年10月，我听说其他校区有跑路现象，联系到机构的一位张老师，申请退费，但她用各种理由，就是不和我见面。她只和我说退费需要走流程，大概要花3-6个月的时间。”杨女士所在的微信家长群里，一共有139位家长，她说：“群里的家长都等着退费。” 上上周日还上了课上周五培训机构就没了 王女士的儿子今年上二年级，去年，她在长颈鹿成长中心交了两年的课时费。她说，第一学年的课时全部用完了，但第二年的课时还剩下80节。“上上周日还上了课，没想到上周五培训机构就没了。” 5月27日下午4点，王女士所在的17人家长群里，收到一则通知，内容和机构大门张贴的通知一致，“后续学员安置工作正在进行，3个工作日内与各位家长沟通协商。” 王女士的手机上，保留着之前的上课记录，公众号“校家宝”上，能查看到的最后一条记录显示，3月20日10:00-12:30“消耗2.50课时，剩余98.5课时”。 机构未消课程价值近百万元家长已联系相关部门 6月1日上午，杨女士向华商报记者展示了之前在该机构电脑里找到的表格，名为“12月15日前课消统计”的表格内显示，总计1000230.83元的课程未使用。 杨女士告诉记者，等待退费的家长们，多次电话联系机构负责人，负责人电话畅通，但无人接听。由于“长颈鹿成长中心”是连锁机构，家长们还尝试联系了另一家位于北郊的“长颈鹿成长中心”分店，该分店的工作人员称各分店相互独立，不了解情况。 之后，她向相关部门反映了该情况。“航天基地教育局说，这家机构没在教育局备案，不归他们管。航天基地市场监管局接到家长们的反映后，记录了大家的电话、缴费记录等信息，说之后回复。” 航天基地教育局：该机构未注册 6月1日上午，记者拨通了家长提供的机构负责人电话，该负责人说：“电话打错了。”