我经历的加拿大医疗（下）

搬到安省不久，我们去OntarioService更换驾照和健康卡，被告知到达安省三个月之后，我们才可以开始使用这里的健康卡，三个月之内如果产生医疗费用仍由曼省承担。和曼省的一张折叠纸片不同，这里的健康卡除了未成年人之外，都需要拍照制卡，也算是个正规ID。没多久，我们就收到曼省有关部门的信件，让我们及时退还曼省的健康卡，否则发生不该由曼省承担的医疗费，他们将实施罚款。按照规定日期，我们寄还了全家的曼省医疗卡。

到安省后，我们又没有了家庭医生，哪里都一样，接纳新病人的家庭诊所少之又少，会说中文的家庭医生就想都别想了。我们一边四处打问，一边耐心等待。

过了几个月，女儿的药膏用完了，想起我们的处方还能再买一支药膏，只是不知道曼省的处方在安省能否使用，于是去了一家药房询问。医师看了处方后说，可以用，但是先得把女儿的医疗信息档案转到安省来，这需要等待一会儿，他马上拨打相关业务的医疗专线。我们等待了半个小时，他办好所有手续，客气的说让我们久等了，并告知药膏是免费的。安省新规，从2018年1月1日起，政府为24岁及以下的所有人，免费提供超过4400种处方药。女儿的药膏包含在内，省了60刀。都说加拿大办事效率低，今天本来只是打算咨询一下，没想到一条龙服务，当场解决了所有问题。

加拿大对18岁以下的未成年人和65岁以上的老人，在药品及检查费用上有很多优惠和减免。女儿每年可以免费检查一次眼睛、验光，而对成年人需要支付80——110刀。低收入家庭还可以申请儿童洗牙、补牙等补助。

在OntarioService登记后不久，我收到了安省关爱癌症相关机构的来信。原来，安省对于五十岁以上的女士每两年进行一次乳腺癌筛查、三年一次宫颈癌筛查，没有家庭医生也可以直接预约。我对医院的抵触心理还在作祟，没有理会，把信丢在一边，。

寻找家庭医生的过程一波三折：先生到移民中心询问，得知几个月后在南城边上要新开一个诊所，会招收新病人，让先生在网上注册。在专门的网站上，能查询到伦敦所有家庭医生的个人情况，年龄、毕业院校、从业时间、专长等履历，大都有照片，可以根据所需来选择医生。这家即将新开的诊所，医生多为刚刚毕业的医学院学生，都是当地白人，他们虽然从业经历很短，但在加拿大，成为一名正式医生之前，几乎要经过十年的学习和实习，其他专业的同龄人都工作好几年了，医学院的学生才刚刚毕业，当然毕业了就是高职高薪的佼佼者。

漫长等待时，一位移民中心的中国同胞告诉我们，离我家不远的一个诊所可能在接受新病人。我们赶紧上网查询，这家诊所一共有六位医生，其中有三位可以接受新病人，当然仍需要排队等候。三位医生的个人简介里都没有照片，从名字和经历判断都是移民，我们想找一位女医生，所以其中的一位男大夫不做考虑，其他两位女大夫一位来自巴基斯坦，一位来自叙利亚，最后我们选择了来自叙利亚的芭迪亚。另外还有一位临时在那里出诊的儿科大夫，我们也帮女儿做了登记。之后又杳无音讯，经过先生的几次催问，终于有一天，我们被通知在六月份可以约见家庭医生，距我们搬来伦敦已近一年。

第一次见家庭医生是一个阳光很好的午后。家庭诊所在一座很新的两层玻璃建筑中，明亮的光线让各处显得更干净。人们坐在阳光明媚的候诊室，等待护士大夫的召唤。

比约定时间推迟了十几分钟，我们被一个叫朱莉的干练的中年护士带进门里，她很客气的问好，量了身高体重，然后带我们进入一个小房间等候医生。一切流程都在朱莉快速连贯的动作中完成，离开之前，朱莉说芭迪亚是个非常聪明、非常好的大夫，她们一起工作很长时间了。说完，朱莉快速的离开了，看来他们的工作很繁忙。

等待的空隙，我观察了这个小诊室，治疗床、灯光仪器、电脑、水池以及相关的清洁和卫生用品，虽小但五脏俱全，干净，干净，重点就是干净。面对着一扇明亮的大窗户，让人不至于压抑郁闷。为了私密性，每个病人都是在这样的屋子单独和医生会面的。

芭迪亚医生推门进来，是一位中年、高瘦的中东女子，围着浅紫色的头巾，皮肤白皙，戴着眼镜，温和耐心。一面了解我们的身体概况，一面在电脑上登记。例行问答结束后说，她说我们是第一次建档，需要我们身体状况的基本信息，所以要做一个常规抽血化验，楼下就有化验室，随时都可以做；另外鉴于先生的家族有心脏病史，需要先生到专科医院做一个心脏的全面检查，她会告知预约方式；然后问我有没有做乳腺癌筛查，我说收到信函但还没做。她问需不需要她帮着预约，我说能不能先不做，她微笑说，按规定是应该做，我也这样建议，但由你自己做决定。然后，告诉我还应该做一个结直肠癌的筛查，这个筛查可以自行在家里采集样本，然后寄送到化验室就可以。她拿出一个专业的信封袋，详细给我讲解了使用说明。

按大夫的指示，我们来到楼下化验室，可能是下午的原因，没有其他人等候。化验室的干净再次刷新了我对医院的印象。一位中年女护士，很熟练的给我们抽了血，扎针之前还有意聊些题外话分散我们的注意力，既职业又贴心。

干净、安静、人少、方便以及医护人员的耐心温和，让我紧绷着的神经松弛下来。

结直肠癌筛查自己在家取样后，装到专用信封里寄到化验室，不需要贴邮票，寄送是免费的。这种筛查方式我第一次尝试，既私密又方便，我非常认可，愉快的完成了。

一周后，先生接到家庭诊所的电话，说有事找我，让我回复。先生问有什么情况，他们坚持要和我本人对话。我听说后，心里有些紧张，莫非筛查结果有问题？这也是加拿大特色，即使是夫妻，也不能互通信息，有些事情只告知本人。

第二天，我给诊所打电话，前台说芭迪亚大夫需要我做体检，想跟我预约时间。我说我已经做过抽血化验，是身体有什么问题吗？对方说是来诊所做身体的常规检查，不是特殊检查，随后约定了两个月以后的一天。我起初有些心生狐疑，但看着约在两个月之后，又是在家庭诊所检查，估计没啥大事。

继上次之后，关爱癌症机构又再次给我来信，说几个月前曾告知我去做乳腺癌筛查，但至今没有我的信息，提醒我尽快预约。真没想到，他们的工作不只是泛泛的例行公事，还跟踪更新，对一个初来者，三番五次的叮嘱，以确保按时筛查。鉴于家庭医生的建议，同时也担心再来信催促，我拨通了预约电话。接线员很耐心，说有几个地方可以做筛查，但是我的家庭医生推荐的地方要等三个月，别的地方半个月之后就可以做。我还是抱着能推后就推后的心理，赶紧说等三个月没关系，一竿子支到了十一月中旬。

第二次如约去家庭诊所，还是朱莉接待了我。照例是体重身高血压测试，然后领我来到单独的小诊室。朱莉依然我面前熟练麻利的忙碌，把床上的一次性用品全部换新，给我拿出一次性衣服，还有一片卫生巾，说“以防万一”。离开之前，朱莉说，脱掉所有衣服，穿上一次性衣服，一会儿芭迪亚大夫会过来。

看了朱莉准备的检查用具，果然如我所料——芭迪亚大夫是要给我做妇科检查，包括宫颈癌筛查取样。既来之则安之吧，一会儿轻轻的敲门声响起，芭迪亚大夫微笑着进来。先问了一些日常问题，特别问了有没有预约乳腺癌的检查，如果需要，她可以帮我预约。专业术语太多，我半蒙半猜，算是应付过去。她先给我检查了心跳、呼吸等，然后让我躺下，按压了胸部腹部，然后做妇检。她操作很小心，也很熟练，完成后，没有啰嗦的话，起身说，没事了，你换衣服吧，下次再见。

前后不过十几分钟，这算是我人生中最不尴尬的一次妇检，我轻轻的舒了一口气。

乳腺癌的筛查预约在几个月后，我很快就完全忘记了。十一月初，再次收到医院的信函，提醒我检查的时间、注意事项，并且详细说明了所在诊室的路线图。检查前一周，我接到一位说中文的女士的电话，说是我一周后检查的翻译，跟我约一下见面的地点。我好生奇怪，以前听说过加拿大医院治疗可以配翻译，我自己也担心检查涉及太多专业词语，犹豫要不要找翻译，但想着只是一次常规检查，并不是疑难杂症，结果也不会当时出来，就别太兴师动众了。没想到翻译来了，我至今都不知道是哪里帮我安排的翻译。

圣约瑟夫健康中心一角。

检查是在早晨，我提前十分钟走进医院，大厅里已经有圣诞节的气氛，空气中飘散的不是酒精和来苏水味儿，而是似有似无的咖啡的香气，缭绕着轻柔的背景音乐，看起来更像个酒店大堂。

张贴在电梯门上的形象广告。

咖啡的香气原来来自这里。

刚走进大厅，一位路过的女护士见我们四处张望，马上过来询问，有什么需要帮助的吗？我们说在等翻译。

医院里还有礼品店和图书馆。

翻译是一位高个子的来自中国北方的陈女士，我们一同到达诊室后，先生被要求到诊室外的等候区。我和翻译一同进入，在一个玻璃前台前，一位白人护士正在接待另一位中国女士，护士可能以前见过陈女士，说能不能帮助这位中国女士也翻译一下。陈女士说，可以，我以前也经常做志愿者。护士递过来一个表格，分别让我们填写，表格上主要是一些关于女性妇科的信息。填完后，护士引领我到一个更衣间，指示我换上里面准备好的睡衣式的检查服，门后有袋子可以装我们自己的衣物。换好衣服后，就在一旁的椅子上等待。

所有的角落都一尘不染。

等候之际，我和翻译陈女士闲聊，陈女士在国内是高中英语老师，来加拿大经过培训后，在翻译公司做口译。陈女士拿出他们公司的名片，提醒说，每次到医院检查或者看病最好请翻译，有助于清晰的了解病况，翻译服务是免费的。

轮到我检查，医师是一位微胖的典型的加拿大女士。很小的房间非常干净，医师一边向我介绍注意事项，一面不停的用消毒液擦手和清洁检查的仪器。医师说，因为我是第一次检查，他们没有我的档案，所以会对我两侧乳房的不同角度进行拍片，为了让片子更清晰到位，她在帮助我调整位置的时候会触碰我的乳房。如果片子拍的不清晰或者一侧内发现了另一侧里没有的物质，他们会打电话给我，让我再次来拍片。如果打电话让我再次来，请我不要大惊小怪。意思是不是再来就一定有病症。同时问我，可不可以接听英文电话，以免耽误检查。检查开始之前，陈女士说如果我自己可以，为了我的隐私，检查时她就在外面等候。

检查只需要站着进行，使用的是一个立式大机器，我在国内没有见过，通过固定位置、机器按压等对乳房正面、侧面拍照。医师非常职业和耐心，我也积极配合，没几分钟，拍片就结束了。医师叮嘱我，有什么问题他们会打电话也会寄信，但信的时间比较长，所以会先打电话。

我在更衣室换衣服时，陈女士就隔着门跟我道别了，嘱咐我下次需要别忘了请翻译。

检查后，没有再接到医院的电话，说明不需要重新再去拍片。十天后，医院来了正式的信函，是一位有专门大夫署名的信，先祝贺我检查结果一切正常，具体报告已传给家庭医生，两年以后需再次检查，届时会来信提醒我。有任何问题，请拨打他们的服务电话。

和我的情况相同，家庭医生在对女儿和先生进行基础检查后，根据不同情况安排他们到专科门诊做了进一步检查。总体的感觉是，我们这些普通老百姓的身体“有人惦记、有人管了”。

相对于曼省，这里的家庭医生、专科检查等管理更有序、更严谨。撇开医生素质、工作方式等人为因素之外，只能说明安省的医疗管理制度和监管更完善。

与中国医院随去随看病不同，这里除了急诊和一部分诊所外，无论是家庭医生还是专项检查都需要预约，而且预约可能需要等候很长时间。但到检查时就省去了等候时间，而且就医环境、设备和服务都更高一筹。

我们目前只接触到加拿大医疗的很小一部分，对于急病、重病的诊治情况并无发言权，我也希望亲历这些的时候来的越晚越好。

还是那句话，等你成为一个病人的时候，已经到了很无奈的阶段，命运就在别人手上。但健康的时候人们往往无视健康，无视能把握自己命运的可贵。希望平时津津乐道的“健康意识”不只是一句俗烂的套话，而能落实到一日三餐、每日心情、锻炼运动等等生活的方方面面。疾病不是瞬间产生的，它给了我们很多控制、预防的时间和机会，抓住它就抓住了远离疾病和医院的可能。真到了身患重疾的时候，哪个医院、医生都能难有回天之力。

从另一个角度来说，一个健康人很难体会一个病人的身体和心理的痛苦，由此医生和医疗机构对病人的关爱、人性的关爱有多少都不为多，永无上限，这才应该是对待病患的不变宗旨。

（温馨提示：所有文字是建立在亲身经历上的个人感受，望不同经历、不同观点者勿喷，致谢。）

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